A TECHWOOD aplica uma política de devoluções e reembolsos em conformidade com a legislação em vigor em Portugal e na União Europeia, nomeadamente no âmbito do comércio eletrónico.

Direito de livre resolução

Nos termos da legislação aplicável, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Condições de devolução

O produto devolvido deve cumprir as seguintes condições:

  • estar em bom estado de conservação
  • não apresentar sinais de utilização além do necessário para verificação do produto
  • ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original
  • incluir todos os acessórios, manuais e componentes

Procedimento de devolução

Para solicitar uma devolução ou reembolso, o cliente deve obrigatoriamente contactar previamente o serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço:

📧 contacto@reboquestechwood.com

Após validação do pedido, serão fornecidas todas as instruções necessárias para a devolução.

Custos de devolução

  • Em caso de exercício do direito de livre resolução: os custos de devolução são suportados pelo cliente
  • Em caso de produto defeituoso, danificado ou incorreto: os custos de devolução são suportados pela TECHWOOD

Reembolsos

Após a receção e verificação do(s) produto(s) devolvido(s), o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.

A TECHWOOD reserva-se o direito de reter o reembolso até à receção dos bens devolvidos ou até que o cliente apresente prova do envio dos mesmos.

Produtos não elegíveis para devolução

Não são aceites devoluções nos seguintes casos:

  • produtos personalizados ou fabricados sob encomenda
  • produtos que apresentem sinais de utilização indevida
  • produtos incompletos, danificados ou sem componentes essenciais

Produto danificado no transporte

Em caso de produto danificado durante o transporte, o cliente deverá:

  • reportar a situação no momento da entrega junto do transportador; e
  • contactar o apoio ao cliente no prazo máximo de 48 horas após a receção

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos:

📧 contacto@reboquestechwood.com